Спрощуємо міфи.
Іноді лікар вузької спеціалізації, наприклад, хірург чи офтальмолог, може замість створити пацієнту електронне направлення — відправити до сімейного лікаря з проханням створити направлення. Або ендокринолог не виписує е-рецепт на інсулін, а відправляє за цим також до сімейного лікаря.
Причина, яку озвучують пацієнту, така: 
лікарі вузької спеціалізації не мають технічної можливості створювати е-направлення та е-рецепти Це не так.
Усі надавачі медичних послуг з ліцензією мають вносити записи про е-направлення та е-рецепт до електронної системи охорони здоров’я. Технічна можливість для цього у лікарень є, незалежно від форми власності. Тобто — якщо не вдаватися у деталі та не повторювати формулювання з нормативно-правових документів — всі лікарі, зареєстровані в ЕСОЗ, можуть і мають створювати е-направлення та е-рецепти.
Тож лікарі вузької спеціалізації не повинні відправляти пацієнта за е-направленням чи е-рецептом до сімейного лікаря, а зробити це самостійно.
Якщо лікар-спеціаліст відмовляється виписувати електронні направлення або е-рецепт на ті обстеження чи ліки, які сам призначив, потрібно звернутися до керівника медичного закладу.
У разі неможливості розв'язати питання безпосередньо в лікарні, ви можете проконсультуватись з оператором контакт-центру НСЗУ за номером 16-77 як залишити скаргу.
