Національна служба здоров’я України продовжує відповідати на поширені питання, які ви нам залишаєте.
Національна служба здоров’я України продовжує відповідати на поширені питання, які ви нам залишаєте.
Чи можна звернутися по послуги з психічного здоровʼя до “не свого” сімейного лікаря, з яким не підписана декларація, якщо “свій” не пройшов курс mhGAP або працює з незаконтрактованому на 51 пакет медзакладі? Як це регулюється НСЗУ, на що спиратися пацієнтові, якщо йому відмовляють у такому прийомі через відсутність декларації.
Пацієнт може звернутися без наявності декларації з лікарем первинної медичної допомоги, який пройшов курс навчання з ведення та лікування пацієнтів з ПНР та працює в закладі з договором на пакет “Супровід і лікування дорослих та дітей з психічними розладами на первинному рівні медичної допомоги”. Згідно з підставами надання послуги, пацієнт може звернутися самостійно без направлення або за направленням від лікуючого лікаря для осіб із встановленим діагнозом F00- F99 “Психічні розлади”.
У разі відмови у наданні послуги, варто звернутися до керівника закладу за роз’ясненням. Якщо питання не вирішується, залиште звернення до НСЗУ одним із зручних способів:
Залишити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ в розділі “Громадянам”: https://cutt.ly/hewPO7gU.
Зателефонуйте за безкоштовним номером контакт-центру 16-77. Оператор гарячої лінії зафіксує скаргу та допоможе оформити звернення.
Надіслати офіційний лист на електронну пошту: info@nszu.gov.ua.
Номер контакт-центру 16-77 не працює, навіть виклик не йде. За яким номером отримати інформацію?
Спробуйте зателефонувати ще раз. Номер 16-77 стабільно працює. Оператори контакт-центру відповідають на дзвінки з 09:00 до 18:00, а в пʼятницю — до 16:45. Єдиними вихідними є субота та неділя. Тоді спрацьовує автовідповідач, який надасть відповіді на більшість питань. Усі дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів є безоплатними.
За чиї кошти проходить лабораторне обстеження на гормони щитоподібної залози?
Необхідні лабораторні дослідження оплачує Національна служба здоровʼя України за Програмою медичних гарантій. Обстеження на гормони включені у пакет “Профілактика, діагностика, спостереження та лікування в амбулаторних умовах”. Пацієнт не має за них додатково платити. Це вже зробила держава в особі НСЗУ.
До переліку безоплатних гормональних досліджень входять: тироксин (Т4 загальний, Т4 вільний), трийодтиронін (Т3 загальний, Т3 вільний), тиреотропний гормон (ТТГ), тиреоглобулін (ТГ), паратгормон (ПТГ), інсулін, кортизол (гідрокортизон), соматотропний гормон (соматотропін, СТГ); пролактин; вазопресин (АДГ); норадреналін; хромогранін; тестостерон; естрадіол; інсуліноподібний фактор росту -1 (ІФР-1).
Докладніше про послуги, які включені у пакет, а також про вимоги до надавачів — на сайті НСЗУ в розділі “Контрактування” / “Контрактування 2024” / “Вимоги ПМГ 2024” (п.27): https://cutt.ly/AeriiND2.
А де можна перевірити, чи укладала договір лікарня?
Перевірити наявність у медичного закладу договору із НСЗУ на відповідний пакет послуг можна за допомогою двох аналітичних панелей (дашбордів) на нашому сайті: дашборд “Укладені договори про медичне обслуговування населення за програмою медичних гарантій”: https://cutt.ly/Teriif1x; дашборд “Стан подання пропозицій закладами охорони здоров`я на укладення договорів з НСЗУ за програмою медичних гарантій”: https://cutt.ly/jeriiQLG.
